Comprenant :

• Une télécommande “S.O.S.DATA”, gestionnaire d’audit et de contrôle permettant la veille de votre ou de vos système(s) informatique(s) ainsi que la traçabilité de vos échanges avec notre service technique.

• Un accès direct et privilégié au GSM du technicien dédié à votre service.

• Un accueil du service technique de 11h00 à 12h00 et de 17h00 à 18h00 du lundi au vendredi pour une assistance et un dépannage téléphonique à distance.

• Le déclenchement d’une intervention dépannage sur site au tarif forfaitaire de 80,00 € quelle qu’en soit la durée et ce dans un délai maximum de 24h*, si aucune solution n’a pu être trouvée par le biais de l’assistance téléphonique.

• Un échange standard ou par l’équivalent de toute pièce défectueuse à l’intérieur de l’unité centrale couverte par cette garantie.

• Le prêt d’un matériel de remplacement si le dépannage nécessite une immobilisation de plus de 48h après l’intervention et le diagnostic du technicien.